目次
はじめに
IATF 16949は、自動車業界における品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格であり、組織が品質管理と供給者の管理に関して高い基準を維持することを求めています。
特に、顧客指定の供給者に関する要件は、組織と顧客の間の信頼性と透明性を確保するために重要です。
本記事では、IATF 16949の「8.4.1.3 顧客指定の供給者」について、その背景と詳細な解説を行います。
1. 顧客指定の供給者とは
顧客指定の供給者とは、顧客が組織に対して特定の供給者から製品、材料、またはサービスを購買するよう指定する供給者のことを指します。
これらの供給者は、顧客が供給者に対して特別な要件を設定した場合に該当します。
自動車業界では、製品や部品の品質や納期、規格などが非常に厳密に求められるため、顧客が特定の供給者に依存する場合が多くあります。
例えば、ある自動車部品の供給元として、顧客が特定のサプライヤーを指名することがあります。
この場合、組織はその供給者を選定し、顧客の要件を満たす形で製品を購買する必要があります。
IATF 16949の要求では、このような供給者の管理と購買に関する重要なガイドラインが示されています。
2. 顧客指定の供給者に関する要求事項
IATF 16949の「8.4.1.3 顧客指定の供給者」の要求事項は、組織が顧客指定の供給者を管理する際の基本的なフレームワークを提供します。
以下にその内容を詳細に解説します。
2.1 顧客指定の供給者からの購買
最初の重要な要素は、「顧客に規定された場合、組織は、製品、材料、又はサービスを顧客指定の供給者から購買しなければならない」という点です。
これは、顧客が指定した供給者から製品を調達する義務を組織に課すもので、組織は顧客からの指示に従う必要があります。
ここで重要なのは、顧客の指定があった場合には、その供給者を使用しなければならないという点です。
2.2 顧客指定供給者の管理
次に、「8.4の全ての要求事項（IATF 16949の8.4.1.2の要求事項を除く）」が顧客指定供給者にも適用されるという点です。
つまり、顧客指定供給者に対しても、通常の供給者と同様に、選定、評価、監視、再評価を行い、品質やパフォーマンスを管理する必要があります。
ただし、特定の契約や合意がある場合を除いて、8.4.1.2の要求事項は適用されません。この点については後述します。
このように、顧客指定の供給者でも、組織は品質管理の観点から適切な管理を行わなければならず、その供給者の能力やパフォーマンスを監視することが求められます。
2.3 特定の合意がない限りの適用範囲
組織と顧客との間で、供給者管理に関する特定の契約や合意がなければ、IATF 16949の規定は顧客指定供給者にも適用されます。
これは、組織が品質を管理するために必要な規範を遵守し、顧客指定供給者の選定やパフォーマンス監視の責任を負うことを意味します。
ただし、もし顧客との間で特別な契約や合意がある場合は、その合意内容が優先されることになります。
例えば、顧客が指定した供給者に関して、特別な条件や監査方法を契約で定めている場合、それに従うことが求められます。
3. 顧客指定供給者の管理方法
組織が顧客指定供給者を管理する方法については、いくつかの重要なポイントがあります。
3.1 評価と選定
顧客指定供給者であっても、組織はその供給者が組織の品質要求に応える能力を持っているかどうかを評価する必要があります。
通常の供給者選定プロセスと同様に、製品の適合性、品質、納入パフォーマンス、供給者の品質マネジメントシステムなどを評価することが求められます。
顧客が指定した供給者であっても、評価基準をクリアしない場合、適切な是正措置を講じる必要があります。
3.2 監視とパフォーマンス管理
供給者管理の一環として、顧客指定供給者のパフォーマンス監視が不可欠です。
供給者が安定して製品を納品し、品質基準を満たしていることを確認するためには、定期的な監視が必要です。
この監視は、納期遵守、品質パフォーマンス、改善活動などを評価することが含まれます。
3.3 変更管理
顧客指定供給者においても、製品やプロセスに変更が加わることがあります。
変更が発生した場合、組織はその変更が顧客の要求に与える影響を評価し、必要な場合には顧客に通知する義務があります。
変更管理プロセスは、供給者管理の重要な要素です。
4. 顧客指定供給者と8.4.1.2の違い
IATF 16949の「8.4.1.3 顧客指定の供給者」においては、「8.4.1.2の要求事項を除く」と記載されています。
この違いについて説明します。
8.4.1.2の要求事項では、組織が外部から調達する製品やサービスについて、選定基準やパフォーマンスの監視、再評価を行うことが求められます。
しかし、顧客指定供給者に関しては、顧客から指定された供給者を選定するという点で異なります。
従って、顧客指定供給者については、選定プロセスが組織自身の管理の範囲外であるため、8.4.1.2の要求事項は適用されません。
5. 結論
IATF 16949の「8.4.1.3 顧客指定の供給者」の要求事項は、顧客指定供給者に対する管理方法を明確に規定しています。
顧客が指定した供給者を選定し、その供給者が組織の品質基準を満たしているかを評価し、監視することが求められます。
また、特別な契約や合意がある場合には、それが優先されることになります。
組織は、顧客指定供給者を管理するために、品質管理システムを適切に運用し、供給者のパフォーマンスを維持する責任を負っています。
